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배송 안내

• 배송 기간 : 평균 영업일 기준 제작 3~14일 / 배송 1~2일
• 배송 방법 : 택배
• 배송 가능 지역 : 전국
• 배송 비용 : 무료

상품 취급 시 주의 사항

• 상품은 Sterling silver (Silver 925)로 제작되었으며 Silver는 무른 편의 금속이므로 물리적 마찰과 충격에 주의해주세요.
• 은 제품의 특성상 공기 중의 유황, 땀, 수분, 화장품, 세제 등에 의해 변색이 발생하므로 주의해주세요.
• 은 제품의 변색 현상은 산화 작용에 의한 자연스러운 현상이며 변색을 최소화하기 위해선 미 착용시 최대한 밀폐된 상태로 보관해 주세요.

교환 / 반품 및 환불 정보

• 모든 제품은 주문 후 수작업으로 맞춤 제작되며 제품의 하자가 있는 경우 외에는 반품이 불가합니다.
• 판매자 귀책 (색상, 크기, 제품의 하자, 주문한 제품과는 다른 제품일 경우)으로 인한 반품/교환을 제외한 상품의 반송 비용은 고객 부담입니다.
• 모든 제품은 수령 일로부터 7일 이내 교환/반품 요청이 가능하며 협의가 되지 않은 일반적인 요청은 철회가 될 수 있습니다. 
• 모든 서비스 요청은 이메일이나 인스타그램 DM을 통해 접수가 가능하며 협의 통해 서비스를 진행됩니다.

교환 / 반품이 가능한 경우

• 판매자 귀책 (색상, 크기, 제품의 하자, 주문한 제품과는 다른 제품일 경우)

교환 / 반품이 불가능한 경우

• 주문 확인 후 수작업을 통한 맞춤 제작이 진행되므로 제작 진행 과정 중 단순 변심으로 인한 취소가 불가합니다.
• 잘못된 사이즈 주문으로 인한 교환 / 반품은 불가합니다.
• 제품 제작 시 작업 특성상 모든 제품은 사진과 다른 미세한 차이와 기포 자국, 스크래치가 있을 수 있으며 이는 반품의 사유가 될 수 없습니다.
• 소비자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우(단, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
• 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
• 커스텀 오더, 각인 요청 등 개별적으로 생산된 상품일 경우

제품 관리 안내 

• 은 제품은 시간이 지남에 따라 수분과 공기에 의해 산화 작용이 발생하여 변색이 일어나게 되며 변색을 방지하기 위해선 밀폐된 상태로 보관해 주세요.
• 변색 시 부드러운 천이나 광택 천으로 부드럽게 닦아주세요.
• 별도의 은 세척제를 사용할 시 유화 부분이 같이 지워질 수 있습니다. 주의해 주세요.

A/S

• A/S 기간은 구입 후 1년입니다. 제품의 상태에 따라 수리 비용이 발생할 수 있으며 왕복 배송비는 소비자 부담입니다.
• A/S는 상담 후 진행되며 제품과 함께 품질 보증서를 동봉해 주세요.

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